Política de garantía y servicio
En WatchMatic, ofrecemos una garantía de 2 años en todos nuestros enrolladores de relojes para garantizar su satisfacción y tranquilidad. Las condiciones específicas de la garantía de cada producto se detallan claramente en su página web.
Qué cubre nuestra garantía:
- Defectos de fabricación en materiales o mano de obra
- Problemas con el motor y el movimiento del enrollador del reloj
- Fallos de componentes electrónicos o internos no causados por mal uso
Qué no está cubierto:
- Rasguños, decoloración o desgaste normal del acabado exterior.
- Daños en paneles de vidrio/acrílico
- Daños en bisagras, perillas de corona o componentes decorativos causados por mal manejo
- Daños por caídas, impactos, mal uso, suministro de energía incorrecto o reparaciones no autorizadas
- Variación del nivel de ruido debido al envejecimiento del motor (considerado desgaste normal a lo largo del tiempo)
Condiciones de garantía:
- La cobertura de la garantía es válida únicamente a través de WatchMatic y se aplica exclusivamente a los productos comprados en MyWatchMatic.com.
- Todas las inspecciones y reparaciones bajo garantía deben ser realizadas por WatchMatic. La garantía quedará anulada si el producto es abierto, modificado o reparado por un tercero.
- Durante el período de garantía, WatchMatic reparará o reemplazará el artículo a nuestra discreción, cubriendo todas las piezas y mano de obra por problemas cubiertos por la garantía.
- WatchMatic no se responsabiliza de ningún daño incidental o consecuente, incluyendo la pérdida de uso o daños a la propiedad personal. Algunos estados no permiten estas limitaciones, por lo que estas exclusiones podrían no aplicarse a todos los clientes.
Instrucciones de devolución de garantía:
Para solicitar una devolución, contáctenos a info@mywatchmatic.com con la siguiente información:
- Número de pedido o información del cliente
- Fotos o vídeos que muestren el problema
- Descripción del problema
No devuelva ningún artículo antes de recibir nuestra confirmación , ya que no podemos procesar devoluciones no autorizadas.
Watch Matic LLC – Departamento de Garantía y Servicio
30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, EE. UU.
(Esta es una oficina de procesamiento y no acepta clientes sin cita previa).
Todos los artículos deben enviarse mediante un servicio rastreable y asegurado (FedEx, UPS, USPS, etc.) , con los gastos de envío pagados por el cliente . No se aceptan envíos contra reembolso ni a portes debidos.
Los clientes son responsables del artículo hasta que nos llegue.
